Как вернуть деньги за подписку гугл плей

Ответы на вопросы по теме: "Как вернуть деньги за подписку гугл плей" с комментариями профессионалов для людей. Актуальность данных на 2020 год можно уточнить у дежурного специалиста.

Выбор редакции

Календарь релизов на декабрь.

Суперспойлер 7. «Войны миров.

Советская кино викторина.

Как вернуть деньги, потраченные в Play Market

Недовольны купленным приложением? Или по ошибке купили совсем не то, что хотели? Не огорчайтесь, деньги можно вернуть.

Такое бывало со всеми: вы загружаете приложение, будучи в полной уверенности, что это именно то, что вам нужно, но выходит наоборот. Из-за плохой совместимости с устройством или просто потому, что функционал приложения не соответствовал описанию, вы понимаете, что не будете им пользоваться. Обидно, если при этом были потрачены деньги.

Хорошо то, что вы можете вернуть их назад. Правда, чтобы это произошло без лишней мороки, придется действовать быстро. Вот, как это можно сделать.

Самый быстрый способ

Кнопку возврата денег вы можете найти в Play Market внизу страницы, где расположено скачанное приложение. Но воспользоваться ей можно только в течение двух часов после покупки, потом она исчезнет.

В принципе два часа – вполне достаточный срок, чтобы решить, подходит вам программа или нет, поэтому не откладывайте первый запуск в долгий ящик. Если эту возможность вы упустили, не расстраивайтесь. Есть и другие способы.

Свяжитесь с разработчиками приложения или их представителями

На странице приложения можно найти раздел «Контакты», где размещен электронный адрес компании. Нет 100%-ной гарантии, что вам ответят, но попробовать все равно стоит. Опишите свою проблему с приложением и ждите ответного письма.

Если в контактах указан сайт, можно связаться с разработчиками через него. Для этого перейдите на сам сайт и поищите на нем ссылки на профили в социальных сетях или любые другие варианты связи.

Отправьте запрос на возврат средств в компанию Google

Для этого зайдите в свой аккаунт, отыщите историю заказов и там выберите функцию «Сообщить о проблеме». Рассмотрение заявки происходит до 2 суток, но зачастую ответ приходит уже в первые полчаса.

Как вернуть деньги за покупки в приложении

Условно бесплатным называется приложение, за скачивание которого вы не платите ни копейки.

Потратиться вы вынуждены в том случае, если хотите избавиться от рекламы, приобрести игровую валюту или открыть дополнительные возможности. Вернуть деньги за покупки, совершенные внутри приложения, можно, обратившись в Google (см. предыдущий пункт).

Как вернуть деньги за фильм/книгу/комикс

За покупки в разделах «Фильмы», «Книги», «Музыка» и «Пресса» деньги также можно вернуть, но только в том случае, если вы не начинать читать или смотреть продукт.

Заявку на возврат средств в этом случае можно подать в течение 7 дней с помощью уже упомянутой формы. Если приобретенный вами контент оказался поврежден и не запускается, заявку можно подать в любое время.

Когда и куда вернутся деньги

Деньги будут возвращены на тот счет, с которого вы совершили покупку. Возврат на кошелек Google обычно занимает сутки, на PayPal или банковскую карту – от 3 до 5 дней.

Как вернуть деньги за приложение, купленное в Google Play

Большинство владельцев Android-устройств знает о возможности возврата денежных средств, потраченных на покупку приложения, в течение 15 минут после его приобретения. Для этого необходимо удалить приложение через магазин приложений Google Play, и деньги автоматически вернутся на ваш счёт. Но что делать, если после установки приложения или игры прошло больше 15 минут? Недавно стало известно, что пользователь может вернуть потраченные средства, если с момента покупки прошло менее 48 часов. Для этого необходимо выполнить несколько простых действий.

1. Откройте Google Play в браузере, нажмите кнопку «Настройки», а затем — «Мои заказы».

2. Выберите необходимое приложение и нажмите «Сообщить о проблеме».

3. Выберите пункт «Я хочу вернуть деньги».

4. В предложенном поле для ввода обоснуйте причину для возврата денежных средств.

Стоит отметить, что данная система работает до тех пор, пока вы не злоупотребляете ею. Поэтому обращайтесь к форме возврата средств только в случае необходимости.

67 комментариев

OSKAR ZAKATOV,
100 лет назад было известно

Xumuk111,
Не всем же, теперь многим

Ramiljani,
Когда Asphalt 8 стал бесплатным, я спустя несколько недель потребовал вернуть деньги.
Вернули 🙂

DragonX256,
Лол, помню год назад баловался, покупал-отменял. Славное время было.

я и про ту 15 минут не слышал. А ну я же никогда не покупал их откуда мне.

sehntinel,
тоже самое. сколько не пытался привязать свою банковскую карту — ниразу не удалось, да и ладно, есть 4пда где можно скчать АПКшку. Я не то что пират, у меня очень много купленых игр в STEAM, если бы кооректно привязалась карта и в плеймаркете то я с уверенностью мог бы сказать что я покупаю игры и поддерживаю разрабов

devilfm,
Добро пожаловать в ПриватБанк Украина

ibrahimoff, причем здесь ПриватБанк?
У меня все нормально.
Может у тебя карточка без возможности электронных расчетов?
У ПриватБанке есть такая, не помню как называется

я привязал сим Билайн и с неё осуществляют все покупки. 1 раз возвращал деньги за случайно установленный майнкрафт. а статья многим будет полезна. не все же об этом знают)

devilfm,
Привязана карта Сбера. Ни каких проблем. Только делал я это не для Play.Market, а еще через Google Apps, в Play она была видна автоматически, только вводил пароль при оплате и все.

не всем, я знал что можно, но как нет

Xumuk111,
Я не знал и всегда торопился с проверкой.

Читайте так же:  Реализация банками залогового имущества

да плевать,Шумахер из комы вышел!

GoobeR97, и что хорошего? Теперь весь остаток своего существования пробудет беспомощным овощем. Уж лучше смерть

не судите о том, что лучше для людей. Не все умирать хотят

in2go, умереть всегда успеем

GoobeR97,
Нет, не вышел.

baran1981,
новости почитай

Чёт я не нашел таких настроек

Сделал обзор на платную игрушку.Теперь можно и удалять)

mobbison,
обзорщики удаляют не игрушку, а устройство на маркете. А игрушки тестовые у них купленные.

perichshtrause,
Как удалить устройство? Я не нашел такой возможности.

SAYRUS KUB,
удалить нельзя. скрыть можно

ЖЖ Артемия Лебедева уже нашли?

давтно пора, после того как я поставил цианоген то многие стали не запускаться игры

ladumys,
вся суть пользователей кастомов.

Да лан, на кастомах не запускаются. Работает большинство, может только в оптимизации дело. Это не яблоко, где все и везде работает. И на стоке, и на кастоме работает.

[2]

Andre_Macareno,
я думаю тут проблема не в кастумах а в включеном ART

модифицированную версию маркета поставить и забыть про этот способ. Там всего лишь кнопочку нажать.

Странно, что этот временной интервал не увеличили, т.к. я несколько раз сталкивался с играми где специально в начале, так называемого туториала, растягивают время. Да и если начинаешь сразу играть, то все равно 15 минут мало чтобы понять стоит ли игру оставлять или нет.

ViSaDeR,
Это ещё смотря какую игру и на какое устройство ты её качаешь. Попробуй какую-нибудь игрушку весом в 2 Гб скачать на средний 2-ядерник, почти всё время уйдёт только на скачку и установку и это если ещё Wi-Fi более-менее хороший. Какой уж тут оценить, «чтобы понять стоил ли игру оставлять или нет». В основном 15 минут для приложений и тем оформления хватает, но не более. Не у всех же есть что-то типа Nexus 5, LG G3, S5 и прочих с LTE и 100 Мбитным Интернетом по Wi-Fi дома.
За новость спасибо, честно, не знал, хотя и редко покупаю приложения. В игры не играю, а всё что надо из приложений ещё 1-3 года назад куплено.

T.H.E. NEO,
P.S.: Всё-таки добавлю: Торренты-торрентами, да и на 4PDA много чего есть, но лично я считаю, что качественное приложение стоит купить даже не из-за того, что разработчики вообще-то кушать хотят, так уж мир устроен (про донат-игры не говорю), и они просто не смогут делать хорошие вещи, если все всё у них тырить будут. Всё просто — купил качественное популярное приложение и хлопот не знаешь с обновлениями и поддержкой, всегда актуальная и качественно работающая версия приложения — у хороших программ именно так. Простейший пример: Купил я Nova Launcher за 4-5$ почти 3 года назад, уже на 3-ем смартфоне его использую. А вот помню проблемы были с Dropsync Pro ещё на HTC IncS с кастомной прошивкой 4.2.2, так мне разработчик ответил, что не может решить проблему и вернёт мне все деньги О_О — а купил-то я 2 года назад! Еле отписал, что не надо! 😀 я как раз смарт сменил и всё заработало))))) А вот за одну из прог мне всё-таки вернули, а я про неё даже забыл.

T.H.E. NEO,
Да с торрентов уже давно либо совсем нищие либо школьники игры качают. 3-4$ за игру зажать — это надо на помойке жить. Тем более что за свои деньги получаешь техподдержку и вернуть можно в любой момент если что-то перестанет работать (разработчики легко соглашаются возвращать средства). Не говоря уже о том что чем более платежеспособен будет российский рынок, тем больше игр будет на русском и с русской озвучкой (хотя я её терпеть не могу, но многим нужно). Так что нечего жадничать.

niks255,
Пройдя полностью Бэтмэна от донатлофта, мне что-то даже 30 р хочется зажать, купил по акции, игре 100 лет — а баги, глюки и вылеты так и остались, тоже самое с их платной онлайн РПГ, Спайдер 1.
Сони забила на виту,
Нинтендо ДС3Д для настоящих ценителей инди
.
Мир портативных развлечений катится к чертям.

Russian Chicken,
В таких случаях как раз деньги и возвращают, если игра глючит/вылетает или вообще не запускается. Я возвращал деньги за приложение, которое перестало поддерживать мой телефон. И их вернули.

[3]

T.H.E. NEO,
у меня была пара игр которые я купил, но качалось долго и я забил на них. Кнопочка вернуть деньги светилась все это время, вернул через пару месяцев в результате.

купил прошел вернул деньги ! даёшь в стим такие правила !

в стиме бы хотя бы просто правило: 1 час поиграл — не понравилось — вернул деньги . у меня там игр 70 в которые я больше 1-2 минут не играл

Dovnar Zapolskiy,
поэтому я игры качаю с торрента.

Dovnar Zapolskiy,
Демо версии для кого делают? Я так много отстоя отсеял.

Вернуть бы деньги за гта са, тк ни одно устройство его не тянет, бред.

*здесь должна быть картинка слоупока*

ну и как не злоупотреблять «приложение не запускается на моем устройстве»? на ведре только это и есть.

Wunnypoo,
На деле ведь возврат денег — политика правильная. Приложение попросту может не оправдать ожидания, а демо-версии мало кто делает. Вот и получается «кот в мешке» за, иногда, приличную сумму. А запускается или нет — в гугле есть пункт совместимости устройства. Если устройство не совместимо, то скорее всего система, извиняюсь, за*рана

Нужно писать «приложение не запускается на моём устройстве» даже если оно заведомо подходит?

Апкашку копировать и можно удалять приложение ))

Я искал эту мысль в комментах 😀

RUSSIAN_help_me,
А ты думаешь, как игры на 4пда появляються*?

Читайте так же:  Где приобрести вкладыш в трудовую книжку

очень полезная информация спасибо.

Я пару лет назад именно так и возвращал приложения)
Новость из склепа

За одно, кстати, деньги вернули, а из билинга не убрали. До сих пор числится купленным

Друг вернул деньги за книгу, теперь не может оплачивать со счёта мобильного.

Купить игру, затем через рут права все забекапить и потом можно удалить,вернув бабло)))

Не умею оплачивать в Google Play, поэтому пользуюсь 4pda

Andski,
Учись, всего то нужно минуты две потыкаться, ну и карточку завести если нет ещё.

век живи век учись! я и про те 15 минут не знал, пока эту статью не прочитал. спасибо!

Вернул деньги за приложение таким же способом спустя несколько месяцев после его покупки, еще год назад.

спасибо. если вдруг буду покупать, буду знать,куда заходить.

Сидеть на 4пда и покупать приложения, пфффф

aay98,
Одно другому не мешает. Просто у некоторых жизнь на халяве построена, а другие всё же понимают, что кто-то вкладывал своё время в разработку, а потому вполне заслуживает оплаты своего труда.

NickRain,
Поддерживаю. Самые нужные и полюбившиеся приложения обязательно покупаю.

вернул деньги, примерно, за десяток приложений (утеряли актуальность, отпала необходимость в использовании) по прошествии более 48 часов с момента покупки

Ещё кстати можно таким способом обналичивать стартовый баланс сим-карт билайн и перекидывать деньги себе)

Без объяснений удалена одна из игр которую приобретал ранее, осталась только ее бесплатная версия которая к тому же не теперь не работает на моем девайсе.
Данным методом вернуть деньги невозможно т.к. она таинственно исчезла из списка заказов. любые попытки связаться с разработчиками — молчание и игнор. Вот такие дела.

Стало известно название самого популярного Linux-дистрибутива

Помимо почитателей операционных систем Windows и macOS есть аудитория пользователей, которая остаётся верной свободной Linux. Популярный ресурс Linux-Hardware опубликовал рейтинг самых востребованных дистрибутивов данной ОС за последние пять лет.

Видео (кликните для воспроизведения).

Известный блогер разобрался, как работает поворотная камера Samsung Galaxy A80

Спустя несколько месяцев после выхода смартфона Samsung Galaxy A80 с поворотной камерой гаджет попал в руки популярного блогера JerryRigEverything. Он решил лично ознакомиться с тем, как устроен механизм камеры.

Представлена новая версия браузера Firefox Preview 3.0

Несмотря на доминирующую позицию Google Chrome, разработчики браузеров продолжают совершенствовать свои приложения, добавляя в них новые функции и уникальные технологии. Не стал исключением и Firefox от Mozilla. В третьей версии Firefox Preview 3.0 появилось сразу несколько улучшений и оригинальных функций, которые упрощают веб-сёрфинг и повышают уровень безопасности в интернете.

Рыжеволосый актёр из Jedi: Fallen Order «обиделся» на моддеров, «исправивших» его внешность

«Неужели рыжих всё ещё ненавидят?» — таким вопросом то ли в шутку, то ли всерьёз задался актёр Камерон Монахэн, звезда «Бесстыдников» и исполнитель главной роли в недавнем хите Star Wars Jedi: Fallen Order. Дело в том, что после выхода игры народные умельцы тут же бросились «исправлять» фактурную внешность падавана-недоучки Кэла Кэстиса, которую тому одолжил артист. И наибольшей популярностью пользуются моды, превращающие рыжего парня в брюнета или блондина.

WhatsApp получил новые функции и перестал разряжать смартфоны

Разработчики WhatsApp выпустили обновление для Android- и iOS версий популярного мессенджера. Помимо меньшей «прожорливости» в отношении аккумуляторов смартфонов, приложение обзавелось новыми функциями, призванными упростить жизнь пользователей при ежедневном общении.

Как вернуть деньги за покупки в Google Play

В жизни случаются различные ситуации. И иногда требуется вернуть деньги за ненужные, неработающие или ошибочно приобретенные товары. Такое может случиться как в магазинах с реальными товарами, так и в тех, которые продают товары электронные: программы, игры, музыку, фильмы, книги и другие. И возможность получить свои деньги за подобные покупки так же предоставляется многими маркетами. В этой статье я подробно расскажу как вернуть деньги за покупки в Google Play, и поделюсь своим опытом.

Возврат денег в Google Play за игры / приложения

Google Play предоставляет разные возможности вернуть деньги за купленные игры или приложения в разных промежутках времени. То есть действия, которые нужно совершить для возврата денег, зависят от того, сколько времени прошло после покупки. Есть 3 варианта:

  1. Прошло менее 2 часов.
  2. Прошло более 2, но менее 48 часов.
  3. Прошло более 48 часов.

Давайте рассмотрим их по порядку.

Прошло менее двух часов с момента покупки

Если с момента приобретения вами игры или приложения в Google Play прошло менее двух часов, то вернуть свои деньги будет очень просто. Для этого откройте страницу игры/приложения в маркете и нажмите кнопку “ВЕРНУТЬ ПЛАТЕЖ”.

Чтобы отыскать требуемую для возврата покупку, проделайте следующие действия: откройте приложение Play Маркет на своем устройстве → Откройте меню → Аккаунт → История заказов.

Возврат денег за игру Hitman GO в Play Маркет

После этого деньги обратно вернуться на вашу карту, а приложение будет удалено с вашего устройства. Такой вариант можно использовать для того, чтобы опробовать какую-либо платную игру. Но имейте ввиду, что вернуть игру таким образом можно лишь один раз, а если вы купите эту же игру снова, то возможности вернуть деньги не будет.

Прошло более 2, но менее 48 часов

Если проблемы с игрой/приложением из Google Play обнаружились позднее 2, но ранее 48 часов после покупки, то не стоит расстраиваться. Шанс вернуть деньги за совершенные покупки остается, правда немного сложнее, чем в первом случае, но со своими плюсами. Понадобится отправить запрос на возврат средств. Для этого перейдите по данной ссылке. На странице запроса заполните все поля и укажите причину возврата.

Рассмотрение подобной заявки занимает около 15 минут, но может занять и до двух рабочих дней.

Читайте так же:  Какой орган выдает лицензию на алкоголь

Данный метод подходит и для возврата денег из Google Play за внутриигровые покупки и подписки.

Этот способ я проверил на себе, и могу с уверенностью говорить, что он работает. После отправления заявки деньги вернулись на карту через 10-15 минут. А самое интересное, что игра не была удалена с мобильного устройства и продолжила полноценно работать.

Прошло более 48 часов

Ну и в случае, если после покупки прошло более 48 часов, то решение о возврате средств принимает не Google, а разработчик, поэтому решать вопрос о возврате средств придется с ними. Всю контактную информацию можно найти на странице игры/приложения в Google Play.

В обращении к разработчику обязательно укажите такие вещи:

  • Название игры/приложения
  • Суть проблемы
  • Свои пожелания

По правилам Google Play, ответ должен придти в течение трех рабочих дней.

Если у вас еще остались вопросы по возврату денег за покупки в Google Play, то можете оставить их в комментариях, а мы постараемся дать на них ответы.

Как вернуть деньги за подписку гугл плей

Немногие знают, но в России очень лояльное законодательство о защите прав потребителей. Оно предполагает возможность вернуть любой товар в двухнедельный срок, даже если это приложение, электронная книга или музыкальная композиция. Google подчиняется этому правилу и предоставляет своим российским пользователям возможность отменить совершенную в Google Play транзакцию с гарантией полного возврата денежных средств. Главное, знать, как это делать.

С момента выхода нашей предыдущей статьи на эту тему много изменилось. Во-первых, изменились сроки возврата. Если раньше возврат осуществлялся мгновенно, если отказаться от покупки в первые 15 минут, и на усмотрение разработчика, если сделать это в течение 48 часов, то теперь сделать то же самое можно в течение двух суток и двух недель соответственно. Во-вторых, добавился дополнительный способ запросить возврат. Остановимся подробно на каждом из них.

Запросить возврат средств за приложение

Первый способ предполагает мануальный запрос возврата в течение первых 48 часов после совершения покупки.

Перейдите во вкладку «История заказов»;

[1]

  • Нажмите «Сообщить о проблеме» и подтвердите запрос на возврат.
  • Как вернуть деньги за приложение после 48 часов

    Если с момента приобретения приложения прошло больше двух суток, вы все еще можете обратиться за возвратом. Правда, в этом случае придется связаться с разработчиком напрямую, поскольку ваши деньги уже были отправлены ему.

    • Для этого запустите приложение Google Play;
    • Отыщите в каталоге купленное приложение и перейдите на его страницу;

  • Пролистайте ее вниз до раздела «Связь с разработчиком»;
  • Отыщите контактные данные разработчика и напишите ему о проблеме, упомянув название приложения, а также свои пожелания – в данном случае возврат средств.
  • По правилам Google разработчик обязан ответить вам в течение трех рабочих дней. Как правило, большинство из них идут навстречу пользователям и соглашаются вернуть средства.

    Как вернуть деньги за приложение с помощью Google Play

    Третий способ запросить возврат предполагает возможность сделать это при помощи Google Asisstant. Для этого необходимо, чтобы на в настройках ассистента был выбран английский язык. Разумеется, запрос тоже должен звучать по-английски. Не переживайте, Google Assistant нет дела до вашего акцента – он поймет практически любой говор.

    • Чтобы запросить возврат, попросите помощника отменить заказ в Google Play;
    • Следуя инструкциям ассистента, выберите учетную запись Google и купленное приложение, которое нужно вернуть;
    • Назовите причину, по которой вы хотите вернуть приложение, и дождитесь подтверждения.

    Подпишись на наш канал в Яндекс.Дзен, чтобы не пропустить эксклюзивные материалы, которых нет на сайте.

    Выбор редакции

    Календарь релизов на декабрь.

    Суперспойлер 7. «Войны миров.

    Советская кино викторина.

    Как вернуть деньги, потраченные в Play Market

    Недовольны купленным приложением? Или по ошибке купили совсем не то, что хотели? Не огорчайтесь, деньги можно вернуть.

    Такое бывало со всеми: вы загружаете приложение, будучи в полной уверенности, что это именно то, что вам нужно, но выходит наоборот. Из-за плохой совместимости с устройством или просто потому, что функционал приложения не соответствовал описанию, вы понимаете, что не будете им пользоваться. Обидно, если при этом были потрачены деньги.

    Хорошо то, что вы можете вернуть их назад. Правда, чтобы это произошло без лишней мороки, придется действовать быстро. Вот, как это можно сделать.

    Самый быстрый способ

    Кнопку возврата денег вы можете найти в Play Market внизу страницы, где расположено скачанное приложение. Но воспользоваться ей можно только в течение двух часов после покупки, потом она исчезнет.

    В принципе два часа – вполне достаточный срок, чтобы решить, подходит вам программа или нет, поэтому не откладывайте первый запуск в долгий ящик. Если эту возможность вы упустили, не расстраивайтесь. Есть и другие способы.

    Свяжитесь с разработчиками приложения или их представителями

    На странице приложения можно найти раздел «Контакты», где размещен электронный адрес компании. Нет 100%-ной гарантии, что вам ответят, но попробовать все равно стоит. Опишите свою проблему с приложением и ждите ответного письма.

    Если в контактах указан сайт, можно связаться с разработчиками через него. Для этого перейдите на сам сайт и поищите на нем ссылки на профили в социальных сетях или любые другие варианты связи.

    Отправьте запрос на возврат средств в компанию Google

    Для этого зайдите в свой аккаунт, отыщите историю заказов и там выберите функцию «Сообщить о проблеме». Рассмотрение заявки происходит до 2 суток, но зачастую ответ приходит уже в первые полчаса.

    Как вернуть деньги за покупки в приложении

    Условно бесплатным называется приложение, за скачивание которого вы не платите ни копейки.

    Потратиться вы вынуждены в том случае, если хотите избавиться от рекламы, приобрести игровую валюту или открыть дополнительные возможности. Вернуть деньги за покупки, совершенные внутри приложения, можно, обратившись в Google (см. предыдущий пункт).

    Читайте так же:  Срок эксплуатации газовой плиты индезит

    Как вернуть деньги за фильм/книгу/комикс

    За покупки в разделах «Фильмы», «Книги», «Музыка» и «Пресса» деньги также можно вернуть, но только в том случае, если вы не начинать читать или смотреть продукт.

    Заявку на возврат средств в этом случае можно подать в течение 7 дней с помощью уже упомянутой формы. Если приобретенный вами контент оказался поврежден и не запускается, заявку можно подать в любое время.

    Когда и куда вернутся деньги

    Деньги будут возвращены на тот счет, с которого вы совершили покупку. Возврат на кошелек Google обычно занимает сутки, на PayPal или банковскую карту – от 3 до 5 дней.

    Google усложнит возврат денег за покупки в Google Play

    Компания Google собирается изменить политику возврата средств за покупки контента в Google Play Маркете. Сейчас пользователь может запросить отмену транзакции в течение определённого времени, и Google автоматически возвращает деньги за купленное приложение, игру или виртуальный товар.

    В скором времени ответственность за возврат средств будет возложена на разработчиков, а Google будет вмешиваться лишь в экстренных случаях. Эти изменения вступят в силу в течение нескольких месяцев. Во многих странах мира действуют законы, по которым потребитель может отказаться от покупки при условии сохранения эксплуатационных свойств товара, и Google приходится предусматривать соблюдение законодательства в своём магазине контента. Вероятно, это нововведение позволит Google уменьшить объём возврата денег.

    Разработчикам будет предоставлен инструмент Violated Purchases, с помощью которого они смогут анализировать причины требования возврата. В некоторых случаях разработчики смогут отказывать в возврате денег — например, при выявлении мошеннических схем оплаты.

    За что снимает деньги сервис Гугл Плей на телефоне?

    Иногда люди жалуются на то, что Google Play списывает деньги. При этом, по заверениям пользователей они ничего не покупали и платных приложений не устанавливали. Однако, суть в том, что люди могут просто не понимать, что платное приложение уже удалено, а подписка в нем до сих пор продолжает действовать.

    Следует разобрать несколько основных ситуаций

    Первая и самая распространенная причина списания денег – это как раз наличие подписок на что-то. К примеру, человек когда-то устанавливал на телефон приложение и оформлял платную подписку. К примеру, он пользовался приложением «Кто посещал мою страницу». Сама установка программы абсолютно бесплатная, но для того, чтобы она работала, нужно оформить подписку.

    К примеру, ее стоимость составляет 149 рублей. Это значит, что каждый месяц с пользователя будет списываться данная сумма, даже при условии, что программа уже давно была удалена. Удаление приложение не приравнивается к отказу от подписки.

    Поэтому следует зайти в Google Play и проверить наличие предоставляемых платных услуг. Сделать это достаточно легко, нужно лишь найти в Google Play пункт «Подписки», после чего выбрать ненужную и отменить ее.

    Деньги списываться перестанут, однако, вернуть ранее снятые средства в данном случае невозможно.

    Второй и распространённой причиной выступает совершение случайной покупки. Для того, чтобы получить информацию о своих платежах, нужно зайти Google Pay и выбрать пункт «Действия», там будут отражены все совершенные пользователем транзакции.

    На будущее следует установить защиту от случайных и нежелательных покупок, сделав это с помощью включения аутентификации.

    Чтобы вернуть такие средства, следует для начала связаться с разработчиком приложения и подробно объяснить ему всю ситуацию. Либо можно сразу обратиться за помощью к специалисту технической поддержки Google Play, подчеркнув, что покупка была случайной.

    Составлять такие обращения нужно не позднее, чем 48 часов после проведения оплаты. Ответ обычно приходит примерно через 15 минут, но в некоторых случаях вопрос требует уточнения и занимает до 4 суток.

    Самое главное, о чем следует помнить – нельзя передавать аккаунт третьим лицам и предоставлять им платежную информацию. В противном случае специалисты Google Play не смогут помочь пользователю, и в возврате средств будет отказано.

    Третий вариант списания денег – это несанкционированное списание денежных средств. Этот случай особый и заслуживает тщательного подхода.

    Ведь, в данном случае речь может идти о том, что доступ к аккаунту получили мошенники. Об этом в обязательном порядке сообщается специалистам технической поддержки. Также необходимо изменить пароль и в идеале, очистить платежные данные.

    Порядок отмены или возврата платежа в Google Play

    Сегодня редко встретишь пользователя, который хотя бы раз не покупал какое-нибудь приложение в популярном сервисе Google Play. Данный факт делает актуальным вопрос о том, как отменить платеж в Гугл Плей. Сделать это возможно при помощи стандартных опций сервиса, а единственная особенность, которую следует учесть – возвратить денежные средства получится только в течение определенного периода после совершения покупки.

    Можно ли отменить платеж в Гугл Плей

    Пользователи смартфонов, функционирующих на базе операционной системы Андроид, имеют доступ к удобной и быстрой процедуре возврата денежных средств за приложение, которое было приобретено случайно или оказалось невостребованным. В особенности оценят такую функцию родители, чьи дети любят покупать не только многочисленные игры, но и дополнения к ним, не думая о цене и последствиях.

    Не так давно время, отведенное на отмену платежа, было снова изменено, а это означает, что в большинстве распространенных ситуаций деньги будут возвращены на счет пользователя Google Play без неприятностей и проблем.

    Приобретение конкретного приложения может быть отменено только единожды, повторно вернуть свои деньги не получится.

    Вполне вероятно, что установленный для отмены временной интервал некоторыми людьми будет использоваться для ознакомления с установленным приложениями, но, не исключено, что данным преимуществом могут воспользоваться мошенники, желающие, к примеру, быстро пройти игру, а после этого отказаться от нее и вернуть средства.

    Условия отмены платежа

    Условия, на которых можно отменять платежи, зависят от того, что именно было приобретено в Google Play.
    Читайте так же:  Депутат госдумы работает на какой основе

    Если приложение будет удалено с устройства сразу после покупки, деньги могут вернуться автоматически. Для повторной установки приложение придется купить.

    Если аккаунт или данные по платежам были переданы стороннему лицу, а также если были нарушены правила использования системы и настройки аутентификации, сервис не сможет оказать помощь пользователю.

    Приложения и игры

    В устранении затруднений с покупками может помочь как сам сервис Гугл Плей , так и разработчик приложения, если это не противоречит условиям:

    1. Если с момента, когда была сделана покупка, не прошло двое суток, за некоторые покупки могут быть возвращены деньги после подачи запроса.
    2. Если прошло более 48 часов, остается лишь один вариант – связаться с разработчиком.

    Если воспроизведение видео осуществляется некорректно, можно попробовать исправить проблему самостоятельно или получить обратно деньги на следующих условиях:

    1. Если просмотр так и не был начат, отмена платежа возможна в течение недели.
    2. Поврежденное или недоступное видео гарантирует пользователю возврат средств в течение шестидесяти пяти дней.
    3. После того как запрос будет отправлен, нужно быть готовым к утере доступа к контенту.

    Если не удалось загрузить электронную версию книги или прослушать аудио, а устранить проблему самостоятельно не получилось, следует отправить запрос в сервис, соблюдая следующие правила:

    1. В случае с электронными книгами отменить платеж можно в течение недели после приобретения, а если книга не может загрузиться, отмена запрашивается в течение 65 дней.
    2. Если была куплена аудиокнига, и она не работает, вернуть деньги можно, отправив соответствующий запрос в любое время.

    Если он будет одобрен, товар удалится из библиотеки пользователя.

    Как сделать возврат платежа в Гугл Плей

    Google Play – это действительно огромный онлайн-магазин, позволяющий купить сотни разнообразных приложений. Однако случается так, что пользователь не до конца уверен в том, что он нашел здесь то, что ему действительно нужно. Именно для таких ситуация предусмотрено два варианта возможности аннулировать платеж .

    Пятнадцать минут

    Любой платеж , осуществленный в Гугл Плей , может вернуться на платежную карточку в течение пятнадцати последующих минут. Здесь не может возникнуть никаких проблем. Нужно лишь зайти в Плей Маркет, выбрать раздел «Мои приложения», отыскать то, что было скачано недавно и нажать кнопку «Возврат платежа».

    После этого приложение удалится с телефона, а списанные деньги в скором времени придут на карту.

    Эта возможность доступна для всех приложений только один раз. Если в дальнейшем пользователь снова купит что-то, за что он уже возвращал денежные средства, сделать это повторно будет нельзя.

    Двое суток

    Если кнопка «Возврат платежа» неактивна – пятнадцать минут уже истекли. Однако, это не означает, что средства утеряны безвозвратно.

    В соответствии с пунктом 3.4 Соглашения о распространении программного обеспечения через сервис Гугл Плей , пользователь может полностью возместить цену приложения в течение сорока восьми часов после его покупки.

    Важно! Под данный пункт не попадает то, с чем покупатель имел возможность ознакомиться до покупки. К примеру, музыка или обои на рабочий стол смартфона.

    Пошаговая инструкция того, как сделать возврат платежа в Гугл Плей :

    1. Зайти в Google Play с того аккаунта, с которого было куплено приложение.
    2. Выбрать товар, который нужно вернуть, и нажать кнопку «Сообщить о проблеме».
    3. В возникшем на экране окне выбрать пункт запроса возврата, а в форме восстановить причину, по которой товар не устроил пользователя.
    4. Нажать кнопку «Отправить».

    Google акцентирует внимание на том, что отмена платежа в течение пятнадцати минут возможна только при наличии уважительных причин, но, все же, случаи возврата денег таким образом очень часты.

    Сколько времени занимает возврат

    Сроки, в течение которых возможно вернуть платежи Google Play, зависят от способа, которым был оплачен товар:

    1. На карту – от трех до пяти дней.
    2. Прямой биллинг оператора сотовой связи – от одного дня до месяца. В случае с постоплатой срок растягивается на один-два месяца.
    3. На счет или баланс в Гугл Плей – в течение одного дня.
    4. Интернет-банкинг – от одного до десяти дней.
    5. PayPal – от трех до пяти дней.

    При расчете срока учитываются только рабочие дни.

    С какими трудностями можно столкнуться

    При возврате платежа в Плей Маркете наиболее затруднительным является положение, в котором уже истекло двое суток с момента покупки. В такой ситуации сам Гугл уже ничем не сможет помочь.

    Единственный вариант – обращение к разработчикам. Их контакты всегда имеются на странице скачивания приложения во вкладке «Дополнительные сведения».

    Разработчик не обязан возвращать деньги, поэтому не стоит надеяться, что на запрос обязательно придет ответ. Однако не исключено, что все кончится хорошо, и разработчик пойдет навстречу клиенту.

    Видео (кликните для воспроизведения).

    КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА


    УЗНАЙТЕ, КАК РЕШИТЬ ИМЕННО ВАШУ ПРОБЛЕМУ — ПОЗВОНИТЕ ПРЯМО СЕЙЧАС

    8 800 350 84 37

    Итак, вернуть денежные средства в Гугл Плей реально, но только при соблюдении некоторых правил. После приобретения нового приложения лучше сразу проверять его, и если будут обнаружены какие-либо проблемы, выполнить быструю выплату денег обратно.

    Источники


    1. Теория государства и права в вопросах и ответах:Учебно-методическое пособие. -5-е изд. исп. — Москва: ИЛ, 2015. — 725 c.

    2. Правоведение для сельскохозяйственных и ветеринарных вузов. Учебник. — М.: Юрайт, 2015. — 524 c.

    3. Жилинский, С.Э. Предпринимательское право (правовая основа предпринимательской деятельности): Учебник; М.: Норма; Издание 4-е, испр. и доп., 2012. — 912 c.
    4. Трудовое право; Юнити-Дана — Москва, 2010. — 504 c.
    5. Мельник, В. В. Искусство речи в суде присяжных. Учебно-практическое пособие / В.В. Мельник, И.Л. Трунов. — М.: Юрайт, 2015. — 672 c.
    Как вернуть деньги за подписку гугл плей
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here